返品・交換について
酒類ドットコムでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、迅速に返品・交換の対応をさせていただきます。
1
商品の状態確認
商品到着後7日以内に、お届けした商品に破損、汚損、または注文内容との相違がないか速やかにご確認ください。
2
カスタマーサポートへ連絡
不備が見つかった場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と商品の状況を詳細にお知らせください。
3
商品の返送手続き
サポート担当より折り返し返品手順をご案内いたします。不良品や誤配送の場合、返送料は当店が負担いたしますので着払いにてご返送ください。
4
返金または交換の実施
返送された商品を確認後、代替品の発送、またはご指定の口座への返金・クレジットカードの決済取消処理を速やかに行います。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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